Assalamu'alaikum 😊🌿 Selamat Datang di DuniaHaji 🌿 Temukan kebutuhan Haji & Umroh berkualitas, aman, serta harga bersahabat. Selamat berbelanja & semoga berkah 🤲

Belanja di DuniaHaji insyaAllah Aman, Nyaman & terpercaya 🤲

Logo Dunia Haji

Kebijakan Pengembalian

Kebijakan ini mengatur ketentuan pengembalian produk dan pengembalian dana (refund) atas pembelian di duniahaji.com.

1. Ketentuan Umum

  • Produk tidak dapat direfund karena perubahan pikiran atau kesalahan pemesanan oleh pelanggan.
  • Pengembalian hanya berlaku pada kondisi tertentu sebagaimana dijelaskan di bawah.

2. Kondisi yang Dapat Dikembalikan

  • Produk rusak atau cacat saat diterima
  • Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan

3. Syarat Pengajuan

  • Pengajuan maksimal 1 x 24 jam setelah produk diterima
  • Produk belum digunakan dan dalam kondisi asli
  • Kemasan produk masih lengkap
  • Disertai bukti berupa foto atau video

4. Proses & Biaya Pengembalian

Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh DuniaHaji.com apabila kesalahan berasal dari Kami. Jika kesalahan berasal dari pelanggan, maka biaya pengiriman pengembalian menjadi tanggung jawab pelanggan.

5. Pengembalian Dana

Refund diproses maksimal 3–7 hari kerja setelah produk pengembalian diterima dan diperiksa. Biaya pengiriman awal dan biaya administrasi (jika ada) tidak dapat direfund, kecuali kesalahan berasal dari Kami.

6. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

  • Produk yang telah digunakan
  • Produk dengan kemasan rusak akibat kelalaian pelanggan

7. Kontak